PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

História da Psicologia Organizacional

A psicologia organizacional foi um dos primeiros ramos da psicologia a surgir e se estabilizar, tendo o seu início por volta do final do século XIX e começo do século XX, quase a mesma época do surgimento da própria psicologia. Seus fundadores foram Hugo Munsterberg e Walter Dill Scott, psicólogos experimentais que se envolveram na aplicação de técnicas da psicologia para resolver problemas em organizações. As primeiras tarefas dos psicólogos organizacionais fundamentaram-se na seleção de pessoas e aplicação de testes psicológicos, depois essas tarefas foram estendidas e aprimoradas, como por exemplo, a desenvolvimento da otimização de produtividade dos funcionários. O  engenheiro norte-americano Fredrick Taylor, afirmava que para aumentar a produtividade, e consequentemente o lucro, era preciso dedicar mais atenção ao trabalhador. Desta forma, ele atribuiu à psicologia, como a ciência que estuda o comportamento das pessoas, o que foi grande importância, pois devido a isso as grandes empresas, influenciadas por seu pensamento, começaram a construir laboratórios para seleção e treinamento de pessoas.

A Primeira Guerra Mundial foi um acontecimento de grande importância, pois ajudou a solidificar a psicologia organizacional, já que vários psicólogos desenvolveram testes de inteligência, participaram da seleção de soldados e ajudaram na adequação de cada um deles em uma determinada função, de acordo com a sua capacidade física e mental. A Segunda Guerra Mundial contribuiu para o aperfeiçoamento e expansão do que já havia sido feito anteriormente, incluindo a avaliação de desempenho dos soldados e do trabalho em equipe, e foi a partir deste momento que um número maior de empresas e indústrias tiveram sua atenção voltada para o papel dos psicólogos nessa área. Com essa ampliação do ramo organizacional, que anteriormente era chamada de psicologia industrial, ganhou a denominação de Psicologia Organizacional a partir dos anos 50, e universidades passaram a oferecer o seu curso de pós-graduação.

No começo do século XX, agregado com uma grande expansão da indústria, surgiu no Brasil a psicologia organizacional, tentando alcançar a americana, e desenvolvendo trabalhos de seleção de pessoas, treinamento, instrução e orientação profissional. As diferenças começaram a surgir nos anos 90, quando outros componentes começaram a fazer parte das abordagens do comportamento humano, como uma tentativa de compreensão da cultura na singularidade do homem.

Atividades do Psicólogo Organizacional

O psicólogo organizacional pode assumir diversas funções desde a admissão do funcionário, o acompanhamento do seu desempenho dentro da empresa, até o seu desligamento, e nem sempre todas elas são realizadas, está entre elas:

• Acompanhamento de implantação de projetos de mudanças nas organizações, com o objetivo de facilitar a adequação as mesmas;
• Auxílio no processo de desligamento de funcionários;
• Elaboração e implantação de políticas de benefícios para os funcionários;
• Elaboração de diagnósticos psicossociais das organizações;
• O recrutamento e a seleção de pessoal;
• Promove estudos para identificação das necessidades humanas em face da construção de projetos e equipamentos de trabalho;
• Participa de programas na área de segurança do trabalho, com relação a aspectos psicossociais;
• Elaboração e execução de programas de treinamento e formação de pessoal;
• Participa de programas educacionais, culturais e recreativos, com o objetivo de assegurar a preservação da saúde e da qualidade de vida do trabalhador;
• Realização de pareceres e projetos de desenvolvimento da organização no âmbito da sua competência;
• Realização de pesquisas visando a construção e ampliação do conhecimento teórico e aplicado ao trabalho;
• Coordenação e supervisão das atividades de Psicologia do trabalho;
• Avaliação do desempenho de funcionários;
• Desenvolvimento de ações destinadas às relações de trabalho, com o objetivo de aumentar a produtividade e impulsionar a realização pessoal do indivíduo e do grupo.

Público Alvo

O Público alvo de um psicólogo organizacional se constitui em atender as necessidades da organização, seja ela uma empresa, instituição ou etc., para que assim ela possa atingir suas metas, tendo uma grande produtividade e uma boa obtenção de lucro, para aquelas que o visam. Também fazem parte do público alvo do psicólogo organizacional os funcionários daquela organização, visando, elaborando, participando, assessorando e acompanhando projetos relacionados à sua motivação, suas necessidades humanas e sua qualidade de vida.

Área de Atuação

O Psicólogo Organizacional, trabalha no sentido do pleno aproveitamento dos recursos humanos de uma organização, ou assessorando uma organização, estes locais podem ser: empresas, ONGs, instituições ou até mesmo no governo.  

Rotina de Trabalho

A rotina de trabalho de um psicólogo organizacional vai depender de quais funções ele assume dentro da empresa, ou organização na qual trabalha. É comum que não se tenha uma rotina pré-determinada, o seu trabalho será organizado de acordo com as necessidades da organização, e se houver algum imprevisto ou algo emergencial, ele será realizado e a sua programação, reorganizada. 

Práticas, Técnicas e Instrumentos de Trabalho

A prática do psicólogo organizacional é bem diversificada, dentro dessas práticas encontram-se o Recrutamento e a Seleção de Pessoal. 

O recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que procura atrair candidatos qualificados para ocupar um cargo específico dentro da empresa. Esta técnica é realizada sempre de acordo com as necessidades presentes e futuras de recursos humanos. O recrutamento pode ser de dois tipos: interno (procura de candidato dentro da própria empresa) ou externo (procura de candidato no mercado), e esse requer um planejamento que se constitui, basicamente, de três fases:

• Pesquisa interna de necessidades
• Pesquisa externa do mercado
• Definição de técnicas de recrutamento a utilizar

Há diversas fontes de recrutamento, entre elas podemos destacar: empresas especializadas em recrutamento e seleção de pessoal, centros de formação, meios de comunicação em geral.

A seleção de pessoas ocorre após o recrutamento, consiste na tarefa de escolher os candidatos adequados às necessidades da organização e vaga em aberto. Nesta etapa são utilizados testes, provas, entrevistas, dinâmicas, entre outros, alguns são:

• Análise de currículo;
• Entrevistas;
• Provas de conhecimentos ou capacidade: geral (cultura geral, idiomas) e específico (conhecimento técnico e cultura profissional);
• Testes de conhecimento: gerais e/ou específicos;
• Testes de personalidade;
• Técnicas de simulação: psicodramas, dramatização ou dinâmicas de grupo.

O psicólogo, dentro da empresa, com relação ao desenvolvimento, pode ser o profissional que vai orientar nos direcionamentos e condução do foco, no atingimento das metas da empresa, área ou setor.

Em relação ao desenvolvimento de pessoas dentro da empresa, o psicólogo pode atuar na área de: carreira e sucessão, relações trabalhistas e sindicais,  cargos e salários, capacitação, educação e treinamento, e ainda existe também o profissional que vai fazer o diagnóstico organizacional, que se equivalem ao diagnóstico que é feito do paciente num ambiente clínico, mas nessa situação, relaciona-se à empresa, esse diagnóstico é o que vai ilustrar o funcionamento daquela área/empresa. 

Em relação ao processo desligamento, o papel do psicólogo é orientar o gestor (gerente, supervisor, responsável pelo funcionário e/ou autor do desligamento do mesmo) quanto a essa decisão, e verificar a forma com que esse desligamento está sendo feito, após esse momento, o psicólogo pode realizar uma entrevista com esse empregado, assim o empregado terá a oportunidade de falar o que ele pensa em relação à empresa, o que ele está sentindo em relação ao desligamento, e apontar coisas ou situações que o psicólogo poderá conversar com o gestor .

Mercado de Trabalho

A Psicologia organizacional é uma das áreas da psicologia que mais se desenvolve e ganha espaço no mercado de trabalho, devido ao crescimento e modernização das empresas e indústrias e a forma de gerir as pessoas, que atualmente se tornou um diferencial competitivo entre elas. Com um forte desenvolvimento da industrialização no interior, principalmente nos setores de álcool e açúcar, e a grande quantidade de pessoas trabalhando nessas indústrias, a participação do psicólogo se faz necessária, e é um novo ramo dentro da área.     De acordo com a pesquisa realizada pelo Conselho Regional de Psicologia de São Paulo, os psicólogos organizacionais são os que possuem o melhor rendimento, em comparação aos outros setores da psicologia. Na faixa de rendimento mais alto (acima de 25 salários mínimos) situam-se 14,27% dos psicólogos organizacionais, 4,54% dos que atuam em escola e 7,16% dos que atuam em consultórios.  O que foi verificado é que, no consultório e nas escolas, à medida que vai aumentando a carga horária também vai diminuindo o número de profissionais. Já na organizacional, as jornadas curtas de trabalho têm um pequeno número de profissionais. Tal realidade pode ser o resultado do fato de que os psicólogos organizacionais trabalham, em sua maioria, em empresas, ou seja, cumprem uma jornada de trabalho determinada e recebem um salário regulado por uma área que vem sendo gradativamente valorizada pelo mercado.

Ciclo CEAP